Можно ли взыскать с магазина неустойку, если товар мне доставили в два этапа?

От редакции: за ответом корреспондент «ЯС» обратился в департамент потребительского рынка администрации города Тюмени. Там ему рассказали, что в соответствии с п.2, п.3 ст.23.1. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ), в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец возмещает потребителю убытки если таковые имели место быть, а также неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взыскиваемой потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара Законом РФ предусмотрено право требования от продавца уплаты неустойки (пени), а также возмещения убытков.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вместе с тем, необходимо отметить, что требования потребителя, установленные п. 2 ст. 23.1. Закон РФ, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.