Не могу дозвониться до техподдержки электронной школы. Есть другой телефон?
Сын учиться в пятом классе. Очень удобно, что я его оценки могу посмотреть в электронном виде на сайте электронной школы Тюменской области. Но, в последнее время, я не могу перейти на этот сайт, пишут, что там какая-то ошибка. Также не получается дозвониться в техподдержку.
На вопрос читателя отвечает начальник технической поддержки ГАУ ДО ТО «РИО-Центр» Елена ВАХРУШЕВА:
- Для обслуживания пользователей АИС (Прим. ред. автоматическая идентификационная система) «Электронная школа» дополнительно подключен бесплатный номер службы технической поддержки 8-800-234-39-30. Позвонить по номеру могут все пользователи системы: сотрудники образовательных учреждений, ученики и их родители. Телефон службы поддержки АИС «Электронная школа» остался тот же 8 (3452) 39-39-30. Для удобства будут работать оба номера.
В среднем по проекту «Электронная школа» в техподдержку каждый месяц поступает 2 500 звонков, в пиковые периоды число обращений возрастает до 20 000.
