Почему ветерану труда не выплатили компенсацию за жилищно-коммунальные услуги?

21 февраля 2023, 06:03 14

«Я ветеран труда. Получаю сумму компенсации за жилищно-коммунальные услуги на банковский счет. Обычно ее перечисляли авансом до 21 числа. В декабре 2022 г. компенсация ЖКУ на первый квартал 2023 г. на счет не поступила. Как так? Дозвониться до контакт-центра не могу, после 20 минут ожидания кончается

терпение». Альбина Аркадьевна,(Тюмень).

Отвечает начальник Управления социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского района Людмила КРАШАНИНИНА:

– В отношении ветеранов труда, проживающих в Тюменской области, действующим законодательством предусмотрена компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг (далее — компенсация расходов на оплату ЖКУ) в размере 50 процентов от установленных тарифов и нормативов потребления на региональный стандарт нормативной площади жилого помещения.

Выплата осуществляется в форме предварительных (авансовых) денежных платежей способом, выбранным получателем: путем зачисления на лицевой счет получателя в кредитной организации или через организации, осуществляющие доставку пенсий, выплачиваемых через Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Выплата осуществляется до 22 числа первого месяца квартала -- на текущий квартал (за исключением первого квартала), на первый квартал следующего года -- до 22 декабря текущего года. Начисление указанной компенсации осуществляет OAO «Тюменский расчетно-информационный центр».

Компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг предоставлена заявительнице в установленные законодательством сроки. Подробные разъяснения направлены ей лично официальным письмом Управления. Также в беседе по телефону специалист Управления разъяснил ей порядок и условия предоставления компенсации расходов на оплату ЖКУ, в том числе сроки выплаты компенсации.

Номер телефона приемной Управления 8(3452)50-29-54 работает в штатном режиме с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, в пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13 до 14 часов. Номер телефона отдела льгот и социальных выплат Управления 8(3452)50-29-59 в режиме консультирования специалистами отдела работает с понедельника по четверг с 16 до 18 часов, в пятницу с 16 до 17 часов. Нарушения в работе указанных номеров телефонов в 2023 году не зафиксированы.

По информации федерального оператора, в настоящее время увеличилось количество обращений в Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по тел. 8-800-6-000-000, принимаются меры по сокращению времени ожидания.

Тюмень