Продавец может потребовать доплату за доставку оплаченного товара?

ОТ РЕДАКЦИИ: этот вопрос корреспондент «ЯС» передал в управление Роспотребнадзора по Тюменской области. Там ему объяснили, что законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец обязан своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
В соответствии с положениями статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при реализации товара дистанционным способом до заключения договора розничной купли-продажи продавец должен предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Таким образом, закон обязывает продавца проинформировать покупателя о стоимости и условиях доставки товаров.

В случае, если договором купли-продажи предусмотрены условия, позволяющие изменять цену доставки в зависимости от конкретных обстоятельств, например, в зависимости от времени, сроков доставки, территориальной удалённости/близости поставщика от места доставки, веса доставляемого товара и т.д., то требования продавца о доплате стоимости доставки могут быть обоснованы и законны при условии доведения до потребителя информации об окончательной цене и/или правилах определения ее размера.

При этом, если условия договора не предусматривают изменений стоимости доставки, или потребитель до заключении договора не получил от исполнителя достоверную и необходимую информацию об услуге доставке, в том числе о её стоимости и о возможном перерасчёте, то товар должен быть доставлен по стоимости, установленной договором и в соответствии с предоставленной до заключения договора информацией.