В доме иногда гаснет свет – куда сообщать об отключении электроэнергии?

23 марта 2022, 05:24 20

«Иногда в нашем доме случаются перебои с электроснабжением. Можем просидеть без света несколько часов, и только потом приедут и отремонтируют сети. А ведь можно было бы, наверное, все сделать побыстрее, если вовремя оповестить службы. Куда мы можем позвонить в случае отключения электроснабжения?» Дмитрий Алексеевич, Тюмень

Отвечает директор филиала «Тюменские городские электрические сети» АО «Сибирско-Уральская энергетическая компания» Александр БОЙЧЕНКО:

– Ранее звонки от потребителей наших улуг принимали сотрудники оперативно-диспетчерских служб, которые были задействованы в аварийно-восстановительных работах на сетях. С расширением территории обслуживания «СУЭНКО» возникла проблема: во время аварийных отключений потребителям стало сложно дозвониться. С июня 2021 года с 08:00 до 17:00 в рабочие дни заработал контакт-центр. В настоящее время задействовано 9 операторов. На вопросы об отключениях электроэнергии теперь отвечают потребителям в любое время суток. Для этого нужно позвонить по единому многоканальному номеру 8-800-700-86-72. При высокой загрузке поступающие звонки становятся в очередь.

Сообщить об отключении можно также при помощи онлайн-сервиса на сайте suenco.ru «Сообщить о проблеме». Информация сразу поступит диспетчеру. О плановых и аварийных отключениях можно узнать в разделе «Отключения».

Тюмень