В пенсионный фонд нельзя дозвониться. Как тогда узнать нужную информацию?

информацию?» Олег Маркович (Тюмень).

Отвечает заместитель управляющего Отделением ПФР по Тюменской области Виталий ЛЕВЕНКОВ:

– В Региональном контакт-центре случаются пиковые часы, когда за очень короткий промежуток времени поступает огромное количество звонков. но информатор сообщает примерную длительность ожидания. Информируем, что получить консультацию по всем вопросам можно по бесплатному телефону Единого контакт-центра ПФР: 8-800-600-0000. Операторы работают в режиме 24/7, то есть ежедневно и круглосуточно.

Если позвонить в региональный контакт-центр Отделения ПФР по Тюменской области по телефону: 8-800-600-01-82, на первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам.

Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и затем предоставляет интересующую информацию.

К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы.

В первом квартале 2022 г. операторы регионального контакт-центра приняли более 70 тыс. телефонных обращений жителей Тюменского региона. Звонок бесплатный для абонентов как стационарных, так и мобильных телефонов. Операторы контакт-центра ПФР работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

Для информирования и консультирования граждан по вопросам, связанным с мерами социальной поддержки, для жителей Тюменской области работает не только «горячая телефонная линия», но и ресурсы сети Интернет. В первом квартале текущего года в онлайн-чатах было дано более 3 тыс. консультаций.
Любой гражданин может получить информацию по вопросам, связанным с мерами социальной поддержки, в официальных аккаунтах регионального отделения ПФР в социальных сетях:

- «Вконтакте»: vk.com/pfrf72;

- «Одноклассники»: ok.ru/pfrf72;

- Telegram: t.me/opfr72.