Что делать, когда из-за перепада напряжения в доме портятся электроприборы?

«На днях у нас в доме случился очередной скачок напряжения в сети, и в квартире сгорели пылесос и телевизор. Теперь не знаю, что делать, куда обращаться по этому поводу. Скажите, к кому я теперь могу предъявить претензии и потребовать возмещения убытков?» Антон из Вязниковского района (звонок в редакцию)

Отвечает пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Владимирской области Марина КОЛТУНОВА:

- С учётом того, что любой бытовой прибор работает от электричества, скачки напряжения могут быть достаточно опасны для вашей домашней техники. Чаще всего такие вещи происходят не по вине потребителя, а из-за аварий на подстанциях, коротком замыкании на линиях электропередач, обрывах линий, механических повреждений силового кабеля, перекоса фаз и так далее.

Во всех аналогичных случаях возмещать вам стоимость сгоревших бытовых приборов обязана организация, которая держит на балансе вашу электрическую линию или ее участок. Чаще всего это ресурсоснабжающие организации.

В Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилах домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 содержатся требования к качеству электроэнергии, подаваемой в жилища граждан. В частности, среди таких требований – постоянное соответствие частоты напряжения и частоты электротока требованиям ГОСТ и недопустимость отклонения данных показателей от заданных законодательно параметров.

При предъявлении требований ответственной организации вы должны сослаться на статью 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что причиненный личности или имуществу гражданина вред возмещается в полном объеме тем лицом, которое этот вред причинило, при наличии доказательств причинения такого вреда.

Таким образом, если электричество скакнуло, и электроприборы сгорели, вам потребуется этот факт зафиксировать. В разделе №10 указанных выше Правил подробно описывается, каким именно образом происходит фиксация подобных инцидентов. Затем понадобится подсчитать и документально подтвердить убытки, которые причинил вам перепад напряжения. Ваши затраты на ремонт легко можно подтвердить при помощи чеков или счетов к оплате за ремонт или покупку запасных частей. Эти чеки должны выдать организации, в которые вы обратитесь по поводу ремонта или покупки.

Затем следует установить лицо, которое несёт ответственность за произошедшее, и уже ему предъявить претензию о добровольном возмещении вам убытков. При этом помните, что исполнителем услуг по снабжению электричеством для граждан могут являться либо юрлицо в любой форме, либо индивидуальный предприниматель, который поставляет электричество, как вид коммунальной услуги.

Если претензию полностью или частично отклонят или не предоставят в установленные сроки для рассмотрения обращения ответ, вы имеете право отправляться в суд и писать исковое заявление.



подпишитесь на нас в Дзен