Что следует предпринять, если с банковской карты вдруг пропали деньги?

Отвечает Управляющий Отделением по Владимирской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному Федеральному округу Надежда КАЛАШНИКОВА:

- В первую очередь необходимо немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о хищении денег и написать в отделении Вашего банка заявление о несогласии с операцией. Причем это надо сделать не позднее следующего дня после того, как банк уведомил Вас об операции, которую Вы не совершали. Далее необходимо написать заявление в полицию.

Будьте готовы дать подробное объяснение и ответить на вопросы сотрудников полиции, а именно рассказать подробный хронометраж всех событий, последовательность Ваших действий при поступлении звонка или в ходе общения с преступником по Интернету, время поступления звонка, на какой номер был звонок, кем представился звонящий, о чем говорил, что предлагал сделать, какую сумму просил перевести, за какие услуги, на какой номер или счет, какие сведения вы сообщили злоумышленнику. Кроме того, необходимо к заявлению приобщить выписку по банковскому счету, справку из банка, иные документы, подтверждающие списание заявленной суммы ущерба. Также потерпевший может взять детализацию звонков в сотовой компании и приобщить ее к заявлению. Ваша информация поможет быстрее вычислить и задержать преступников.