Можно ли обменять товар с браком, если он куплен в «черную пятницу"?
«Могу я вернуть рубашку, купленную на распродаже в интернет-магазине, если нашел дырку на рукаве?» Отвечает официальный представитель Управления Роспотребнадзора по Владимирской области Марина КОЛТУНОВА: - В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме
в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками. Чем раньше заявите о наличии недостатка в товаре, тем легче будет продавцу разобраться с этой проблемой.
