«Почему показания электросчетчиков теперь передаются через робота?»

почему в некоторых домах после перевода на норматив плата увеличилась, а в других наоборот? Я живу по адресу: улица Юбилейная, 28. Скажите, что с моим домом? И, наконец, для чего автоответчику называть номер счетчика? У многих на эти счетчики давно нет документов»

Лидия С. из Владимира (звонок в редакцию)

Отвечает директор Владимирского филиала «Т Плюс» Олег ГРОШЕВ:

- Передача данных через автоответчик или через сайт сделана для удобства клиентов, чтобы дать возможность в любое время, не выходя из дома передавать информацию. При этом принцип передачи показаний автоответчику не отличается от передачи показаний оператору т.к. также предполагает сообщение показаний посредством телефонного звонка по номеру: 84922779432. Для этого не нужен компьютер и технические знания. Достаточно ответить на вопросы робота, передавая показания прибора учета по одной цифре для точности распознавания. Если возникают проблемы с роботом, то можно всегда обратиться в контакт-центр по тел: 8 800 100 75 30 С 8:00 ДО 20:00 или в офисы компании. Кроме того, на май запланирована акция в рамках которой будут проходить Дни знаний в клиентском офисе где будем показывать и рассказывать о наших дистанционных сервисах.

Согласно п. 42 (1) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и порядка начисления платы за коммунальную услугу по отоплению, установленного постановлением Администрации Владимирский области № 855 от 23 сентября 2016 года «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению», до начала отопительного сезона 2023/2024 гг. на территории Владимирской области начисления платы за отопление будут производиться равными долями в течение календарного года с последующим проведением в первом квартале года следующего за расчетным корректировки платы за коммунальную услугу по отоплению в целях приведения стоимости услуг отопления помещений МКД к их фактическому потреблению.

При этом, в соответствии с формулой 3 Приложения № 2 к Правилам предусмотрено, что начисления платы за Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а при оплате равномерно в течение календарного года - исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирном доме по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии за предыдущий год.

Начиная с 2018 года ВФ АО «ЭнергосбыТ Плюс» ежегодно рассчитывает и применяет при начислении платы среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление в многоквартирном доме по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии за предыдущий год.

По итогам 2017 года рассчитанный и применяемый при начислении платы за отопление в течение 2018 года среднемесячный объем составил 0,0125 Гкал/кв.м

По итогам 2018 года рассчитанный и применяемый при начислении платы за отопление в течение 2019 года среднемесячный объем составил 0,0131 Гкал/кв.м

По итогам 2019 года рассчитанный и применяемый при начислении платы за отопление в течение 2020 года среднемесячный объем составил 0,0115 Гкал/кв.м

По итогам 2020 года рассчитанный и применяемый при начислении платы за отопление в течение 2021 года среднемесячный объем составил 0,0117 Гкал/кв.м

Утвержденный норматив потребления тепловой энергии на отопление для категории домов к которым относится МКД № 28 по ул. Юбилейной города Владимира составляет 0,0165 Гкал/кв.

Автоответчик не спрашивает номера счетчиков. Эта информация есть в базе. Информация уточняется только по номеру лицевого счета, адресу и назначению прибора учета (ГВС, электричество).