Гарантийный ремонт планшета

..Я отвез его в магазин, и мне сказали, что возьмут его на бесплатный гарантийный ремонт.  Но не вернули ни в октябре, ни в ноябре. А зимой мне сказали, что планшет вообще потеряли и что продавцы, которые работали в сентябре, теперь уже не работают. Я остался без денег и без планшета. Что мне делать?

Отвечает Ольга Быстрова, заместитель рководителя управления Роспотребнадзора по Новгородской области:

– Законодательством установлен перечень «технически-сложных товаров», при поломке которых на протяжении 15 дней после покупки продавец обязан вернуть покупателю деньги. Деньги возвращаются, если в товаре возник существенный недостаток, либо он находился в ремонте более 30 дней в течении каждого года гарантии. Но мало кто из продавцов готов вернуть деньги своим покупателям, потому они принимают товар на гарантийный ремонт.  Мы постоянно принимаем подобные заявления от покупателей, например, мобильных телефонов. Их пытаются чинить, они снова ломаются. Потому можно предложить покупателям, которые столкнулись с покупкой некачественной техники, возвращать такой товар в магазин и писать в квитанции о приеме некачественного товара, что вы  отказываетесь от ремонта и хотите вернуть потраченные на покупку средства.

Что касается Вашей ситуации,  Николай Борисович, то Ваши права продавец уже нарушил, так как максимальный срок ремонта товара по гарантии составляет 45 дней.  Обратитесь, пожалуйста, со всеми документами в территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора в Маловишерском районе, расположен в г.Малая Вишера. Мы сможем защитить Ваши права и привлечь продавца к ответственности за нарушение порядка рассмотрения Вашего требования, но надо изучить имеющиеся у Вас документы.