Когда не весь товар «завели» в кассу

..а остальные были пробиты по полной стоимости. Стала требовать объяснений.  Мне сказали, что просто произошла ошибка, и не весь товар «завели» в кассу. Что это за безобразие?
Ольга, г. Великий Новгород

Отвечает  заместитель начальника санитарной инспекции Новгородского областного Роспотребнадзора Светлана Кубанская:

– С подобными жалобами от покупателей мы сталкиваемся часто. Руководство этого магазина уже привлекалось к административной ответственности.  Самое частое объяснение: «Магазин большой, продавцы и работники не успевают поменять ценники и изменить информацию об акциях».
Однако, если покупатель сталкивается с подобной ситуацией, когда ценник не соответствует тому, сколько денег с него взяли на кассе, необходимо действовать по такой схеме:

1. Пригласить на кассу администратора для объяснений ситуации.

2. Оставить запись с претензией в «книге отзывов».

3. Требовать переоформления товара по той цене, которая написана на ценнике в зале.

Если ваши требования не были удовлетворены – написать претензию на имя руководства магазина.  Если реакции от администрации торговой точки не последовало, собрав доказательства своих обращений и ответов администрации (фотографии и копии), вам следует обратиться в отдел по защите прав потребителей Новгородского Роспотребнадзора. Только после того, как клиент самостоятельно не смог урегулировать конфликт с магазином,  по письменному заявлению покупателя наши специалисты имеют право выехать на место и уже работать с руководством магазина.