Кто очистит воду и уменьшит плату за нее?
У нас в деревне Болотная беда с водой! В квартиры поступает техническая вода, ее нельзя пить. Платим за кубометр воды технической 48,71 руб. Это в 2 раза дороже, чем чистая вода в Новгороде. Когда у нас будет чистая вода? И почему техническая вода такая дорогая? Людмила Ивановна.
Отвечает Ольга Быстрова -начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Новгородской области .
- Жители очень часто первым делом обращаются в Роспотребнадзор, чтобы пожаловаться на качество воды. Однако, напоминаем, что по вопросам качества предоставления услуг, в том числе услуг водоснабжения необходимо в первую очередь обратиться к исполнителю, который предоставляет эти услуги (Управляющая компания, ТСЖ и др.) с письменным заявлением-претензией. Попросить разъяснить основание для формирования цены и потребовать отчитаться о качестве самой воды.
Исполнитель обязан вести учет жалоб потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения, в течение 3 рабочих дней с даты получения жалобы направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа. В случае не согласия с ответом управляющей организации и (или) не устранения нарушений, по вопросам предоставления коммунальных услуг и внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги Вы вправе обратиться в (Комитет государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области (г. В. Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д.81).
Питьевая вода должна соответствовать установленным требованиям, в том числе санитарно-гигиеническим требованиям, по данному вопросу необходимо направить обращение в адрес Управления (консультацию о порядке подачи обращения можно получить по телефонам:971-1106, 971-117).
По вопросу утверждения тарифов на холодное водоснабжение и водоотведение необходимо обращаться в Комитет по тарифной политике Новгородской области, в Администрацию Новгородского муниципального района.
Только с пакетом документов, собранных гражданами, мы сможем защищать интересы потребителей в суде, если понадобиться.
