Права туристов, которые уехали за границу по путевке, защищает закон
«Хочу поехать за границу. Смотрю предложения туристических агентств в Интернете, есть очень дешевые предложения. Но опасаюсь непредвиденных ситуаций. Вдруг нас никто не встретит? Какие есть законы, защищающие туриста? И куда обращаться, если заболеешь? Есть ли какие-то организации, оказывающие экстренную помощь?»
Отвечает руководитель Управления Роспотребнадзора по Вологодской области Ирина Кузнецова:
- Турист, которые находится за пределами РФ по путевке, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма.
Решение об оказании экстренной помощи или принимается не позднее 24 часов с момента получения им обращения туриста и доводится до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.
