Жителям Ярославля объяснили, почему происходят двойные списания при оплате проезда

29 апреля 2021, 10:17 23

В последние несколько дней жители пожаловались на сбои в системе безналичной оплаты проезда. По словам горожан, с банковской карты деньги списывают дважды, хотя поездка была совершена всего одна. В мэрии города пояснили, что никакой ошибки здесь нет, а также рассказали, почему оповещение о списании

средств приходит на телефон два раза. Оказалось, что виной тому может быть недостаточный баланс на карте, а также отсутствие на валидаторе интернет-сети в момент списания средств.

- Если в момент оплаты на карте недостаточно денежных средств, терминал разрешит совершить поездку, а деньги с карты спишутся позже. В таком случае оповещение об операции по карте приходит два раза, но деньги списываются один раз, - разъяснил ситуацию 29 апреля первый заместитель директора ДГХ — начальник управления городского пассажирского транспорта Сергей ВОЛКАНЕВСКИЙ.

Также он уточнил, что если карта не будет пополнена, то проезд будет считаться не оплаченным и карту внесут в черный список. Расплатиться ей пассажир не сможет, пока не пополнит ее на сумму, нужную для оплаты проезда. При этом долг за проезд с нее спишут в первую очередь, а за новую поездку необходимо будет доплатить.

По всем вопросам оплаты проезда картой можно обращаться по телефонам горячей линии: 8 (800) 505-48-02, 8 (495) 777-13-27 или обратиться в службу поддержки вашего банка.

Ярославль