Если в страховой компании по некой причине отказались продать страховой полис

2 ноября 2021, 14:54 16

«Пришел в страховую оформить ОСАГО, а мне сказали, что сейчас нет сотрудника, который это может сделать. А у меня уже сроки прошлогодней страховки выходили. Пришлось срочно искать другую компанию, тратить время. Законно ли мне отказали, я пока не понял, но хотелось бы выяснить!» Анатолий, г. Ярославль

(звонок в редакцию) Отвечает юрист ярославского отделения Банка России Олег МАСКОВ:

- Приведенный вами пример является фактом нарушения закона об ОСАГО. Если вы предоставили полный пакет необходимых документов, то страховая компания не имела права отказать вам в продаже полиса ОСАГО, ссылаясь на отсутствие полномочий у конкретного сотрудника в офисе.

К сожалению, приведенный случай – не единичный. Анализ жалоб потребителей, которые поступают к нам, это подтверждает. Банк России считает подобную практику недопустимой и уже применяет меры надзорного реагирования при выявлении подобных случаев.

В информационном письме, направленном в страховые компании, Банк России напомнил, что страховщик может отложить продажу полиса ОСАГО только в том случае, когда человек предоставил не все необходимые документы, либо когда есть ошибки в заявлении. Если же бумаги в порядке, и владелец машины готов оплатить страховку, страховщик должен выдать полис сразу же.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя финансовых услуг, сообщите об этом в интернет-приемную на сайт cbr.ru. Ваши обращения позволяют выявлять и оперативно устранять нарушения на финансовом рынке.

Ярославль