Купил супруге подарок без чека, а он оказался с браком. Что делать?

мне никто не дал. Продавец менять товар отказался. Как быть?» Андрей К., Рыбинский р-н (звонок в редакцию)]

Отвечает заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Ярославской области Борис МАЛИЦКИЙ:

- При покупке товаров обязательно берите документ, подтверждающий факт покупки. Если продавец забыл выдать Вам такой документ, не стесняйтесь напомнить ему об этом. Это относится и к приобретению товаров на рынках, ярмарках. Там разрешено торговать без применения контрольно-кассовой техники, но в случае продажи обуви, трикотажных, швейных и меховых изделий вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара.

Если Вам отказано в выдаче чека, лучше от покупки воздержаться, ведь при отсутствии у потребителя документа, подтверждающего факт покупки, доказать, что товар был приобретен именно у этого продавца, практически невозможно. В таких случаях продавца можно привлечь к ответственности только в судебном порядке, где факт покупки приходится доказывать при помощи свидетелей. А если Вы покупали товар в одиночестве? Да и кто же из нас при покупке обуви запоминает внешность продавца. В лучшем случае мы помним номер торгового места, а этого, к сожалению, недостаточно, так как арендаторы на рынках меняются довольно часто.

В случае, если вам продали некачественный товар, вы можете обратиться по телефону горячей линии службы по защите прав потребителей: (4852) 404939, личный приём потребителей и предпринимателей осуществляется по адресу: г. Ярославль, ул. Нахимсона, 7, каб. 155 (понедельник 9.00-12.00, 14.00-16.00).