Почему банк не возвращает деньги, украденные мошенниками с карты клиента?

с банковских карт, сейчас распространено и количество зафиксированных случаев растет. Чаще всего злоумышленники различными способами пытаются получить персональные данные граждан и данные их банковских карт, которые затем используются для кражи денег, или же вынуждают людей самостоятельно перевести свои деньги. Мошенники под различными предлогами вводят людей в заблуждение, обманывают их, играют на психологических аспектах. В этом случае, увы, обманутая жертва сама открывает доступ мошенникам к своим деньгам, то есть для банка такая операция выглядит, как происходящая с согласия клиента. Вот одна из распространенных схем. Преступники представляются сотрудниками банка, сообщают клиенту о якобы зафиксированной попытке проведения несанкционированной операции, а затем выманивают персональные данные, мотивируя тем, что «вы можете потерять много денег» и карту нужно срочно заблокировать. Чтобы ввести человека в заблуждение, мошенники зачастую используют технологию подмены номера телефона, когда на экране жертвы может высветиться номер настоящего банка, в то время как ему звонит мошенник. В такой ситуации важно помнить, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать у вас номер карты или трехзначный код на ее оборотной стороне, код подтверждения операции из смс или pin-код. Банку эта информация не нужна. Если это происходит, то вы имеете дело с мошенниками. Сообщая данные, люди фактически отдают мошенникам в руки ключи управления своим счетом.

Если такой звонок поступает, то в первую очередь, надо прервать разговор и просто положить трубку. Потом найти телефон банка на оборотной стороне карты или официальном сайте. Номер нужно набирать вручную. А ещё лучше сохранить его у себя в телефоне. Позвонив в банк, нужно узнать, все ли в порядке с вашим счетом, с вашими деньгами, с вашей картой. Важно не делать обратных звонков по входящему номеру, потому что есть риск снова попасть на линию к мошенникам.

Если же через СМС-информирование вы видите, что с карты действительно списываются средства, то в этом случае нужно поспешить: срочно позвонить в банк и заблокировать карту. Затем в течение одного дня прийти в офис банка и написать заявление о несогласии с операцией. И если вы не нарушали правила пользования картой, то банк примет решение о компенсации списанных денег. Банк обязан вернуть деньги, если списание средств произошло не по вашей вине, и вы вовремя оповестили банк о произошедшем. Однако если перевод был совершен при непосредственном участии клиента, то есть когда мошенникам удалось ввести его в заблуждение, и он сообщил им конфиденциальные данные,

то по закону банк не сможет вернуть деньги. Именно поэтому необходимо обратиться и в банк, и в правоохранительные органы.

Чтобы ваши средства не пропали, будьте, пожалуйста, бдительны!