Жили без отопления целую неделю, а перерасчет в квитанции нам не сделали

в первый раз происходит. По итогу разбирательств никакого перерасчета еще ни разу так и не делали нам. Куда обратиться, чтобы перерасчет все-таки сделали?» Александр Г., г. Ярославль (звонок в редакцию)

Отвечает заместитель мэра города Ярославля по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Виталий ЛЕЖЕНКО:

- Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Перерасчет производится юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, предоставляющим потребителю коммунальные услуги (далее — исполнитель).

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Чтобы получить перерасчет за не предоставленные коммунальные услуги или услуги ненадлежащего качества, необходимо с заявлением о перерасчете обратиться в управляющую организацию, которая обслуживает дом. По Вашему заявлению будет произведена проверка. По результатам проверки составляется акт о недостатках услуг с указанием даты подачи некачественных услуг или их отсутствия. Один экземпляр акта, подписанный исполнителем и потребителем, необходимо предъявить управляющей организации для проведения перерасчета.