Купила платье, а оно некачественное. Мне что, платить за экспертизу?

2 декабря 2019, 17:16 15

? «Купила в магазине платье, но меня не устроило его качество. Должна ли я оплачивать экспертизу и могу ли на ней присутствовать?» На вопрос отвечает Михаил ПЕРЕКУСИХИН, руководитель управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области:

– Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Для этого Вам необходимо письменно заявить об этом при подаче претензии продавцу.

Если установленный на товар гарантийный срок еще не закончился, экспертизу оплачивает продавец или производитель. Но следует иметь в виду, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то тогда потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а так же связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если товар будет признан некачественным вследствие производственных недостатков, то расходы на проведение экспертизы понесет продавец, либо изготовитель продукции. Если же магазин все же отказывается вернуть денежные средства, то обращайтесь в суд.

Пенза