Магазин долго не возвращал деньги за товар: как получить компенсацию морального вреда?

по результатам независимой экспертизы мне вернули деньги. Законно ли это? Могу ли я потребовать компенсацию?»

Анастасия Федорова, г. Тамбов

Отвечает начальник юротдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» Михаил Товт:

- Поскольку магазин признал недостаток в товаре, т. к. предложил поменять колесо, то отказ в возврате денег за товар ненадлежащего качества не правомерен. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе не только согласиться на устранение недостатков или замены товара, но и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить их в судебном порядке. Кроме того, согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ и ст. 18 Закона о ЗПП потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К ним относятся также расходы на проведение независимой экспертизы. Если экспертиза оплачивались вами, вы имеете право требовать от продавца компенсацию затрат.

Вместе с тем, на основании ст. 15 Закона о ЗПП вы вправе потребовать от продавца компенсацию морального вреда, причиненного вам вследствие нарушения прав по его вине. Однако за подобной компенсацией необходимо обращаться в суд. Ее размер определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.