Тюменский турагент отправил клиентов за рубеж и сказал: отеля и обратных билетов нет

2 сентября 2020, 08:27 24

Житель Тюмени приобрел у туристического агента ИП Плясунову С.Б. групповую путевку на шесть человек для отдыха за рубежом. Он полностью оплатил стоимость - 245 тысяч рублей. Когда отдыхающие прибыли на место, им позвонил турагент и сообщил, что бронирование их номеров отменено, а обратные авиабилеты,

в том числе, трансфер от отеля до аэропорта, не куплены.

Туристам пришлось раскошелиться и самостоятельно оплатить (во второй раз) проживание в отели и дорогу домой в Россию. В России стало известно, что у агента нет договора с туроператором, но, тем не менее, он продавал услуги.

Обманутые туристы обратились в суд, и региональное управление Роспотребнадзора оказало помощь в судебной защите прав потребителя.

Пресс-служба управления Роспотребнадзора по Тюменской области сообщила «ЯС», что по решению Центрального районного суда г.Тюмени с ИП Плясуновой С.Б. в пользу истца взысканы убытки в размере 100 442 рубля, неустойка в размере 245 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, а также санкция за уклонение ответчика от добровольного удовлетворения требований потребителя в виде штрафа в размере 50 процентов от суммы удовлетворенных требований в пользу истца в размере 175 221 рубль, которой, в случае добросовестного поведения, ответчик мог избежать. Всего взыскано 525 663 рубля.

Тюмень