Что делать, если компания не принимает оплату за услуги по карте – только онлайн или наличкой?

28 декабря 2021, 03:00 7

«Прежде чем отнести обувь в ремонт, я посмотрела на сайте коммерческой фирмы, какими способами можно оплатить услуги. Было указано, что принимаются банковские карты, поэтому снимать наличные я не стала. По факту, когда было необходимо рассчитаться, приёмщик обуви мне заявил, что терминала для оплаты по карте

нет. Принимается наличка, или оплату можно провести онлайн, через мобильное приложение. Правомерны ли действия фирмы?»

Инга В.,

г. Тюмень

От редакции: для оперативного решения вопроса мы позвонили на «горячую телефонную линию» по вопросам защиты прав потребителей, организованную Центром гигиены и эпидемиологии в Тюменской области в рамках реализации региональной программы «Защита прав потребителей в Тюменской области».

Консультант ответил, что в описанном случае имела место недостоверная информация на сайте фирмы. Кроме того, прием оплаты онлайн через мобильное приложение является незаконным действием. Оплата приходит физическому лицу, таким образом предприниматель уходит от налоговой инспекции в тень. Обязанность иметь терминал для приема оплаты распространяется на коммерческие организации, имеющие определённый финансовый оборот. Установить нарушение может проверка, организованная структурами Роспотребнадзора.

С жалобой в письменном виде можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области по адресу: г. Тюмень, ул. Рижская, 45а, или заполнить документ в электронном виде на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 72.rospotrebnadzor.ru (выбрать вкладку «Направить обращение» в верхнем левом углу главной страницы).

Телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей (3452) 684-894 работает с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 14:30; перерыв с 12:00 до 12:30 часов. Исходящий звонок на номер телефона (3452) 684-894 оплачивается в соответствии с тарифами, установленными вашими операторами связи. Прием входящих звонков на указанный номер осуществляется бесплатно.

По телефону «горячей линии» можно получить консультацию по вопросам продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, относящихся к сфере защиты прав потребителей.

По вопросам защиты прав потребителей также действует бесплатный номер телефона: 8 (800) 505-76-29. Телефон Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 8 (495) 899-03-81.

Тюмень