Дочь собиралась на концерт, но его отменили. Как нам вернуть деньги?

Корреспондент по данному вопросу обратился в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области. Там ему пояснили, что согласно статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), обязательства должны исполняться в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу статей 779, 780 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором об оказании услуг. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги потребитель по своему выбору вправе, в том числе, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

В целях урегулирования возникшей ситуации предъявить организатору претензию, один экземпляр отправить заказным письмом.

В случае неудовлетворения претензии, ведомство в порядке ст. 17, 40 Закона «О защите прав потребителей», ст. 11, 12 ГК РФ, готово оказать содействие в подготовке искового заявления и принять участие при рассмотрении искового заявления в суде.